BRQ e GOL modernizam o app e transformam o canal digital em motor de crescimento

A GOL buscava evoluir seu aplicativo como um canal estratégico para o negócio. Mais do que um ponto de contato com o cliente, o app precisava se tornar uma plataforma capaz de acompanhar o ritmo da companhia e sustentar iniciativas cada vez mais relevantes.

O ponto de partida exigia atenção a questões de sustentação e saúde da aplicação. Estabilidade e experiência impactavam diretamente a percepção dos usuários e a avaliação do app nas lojas.

Foi necessário modernizar a arquitetura e a experiência para preparar o aplicativo para escalar, incorporar novas jornadas e ganhar capacidade de evolução contínua.

A BRQ iniciou o trabalho combinando sustentação e modernização do aplicativo. A evolução passou pela melhoria contínua da qualidade e da estabilidade, pela modernização tecnológica e pela modularização da arquitetura, criando uma base mais escalável e sustentável para o produto.

Também foi desenvolvido um novo Design System, trazendo mais consistência para a experiência, maior padronização entre as jornadas e uma base reutilizável para acelerar a evolução das interfaces do app.

Com essa fundação técnica e de experiência, o aplicativo passou a suportar novas jornadas e projetos estratégicos da GOL, incluindo iniciativas ligadas à expansão internacional. As melhorias de estabilidade e percepção do cliente também contribuíram para a evolução dos funis de compra e para o aumento da receita gerada pelo app.