ISG Provider Lens™ Brasil 2026
Digital Business Innovation Services 2026
Confira o estudo exclusivo sobre os principais players do mercado de tecnologia no país.
Liderança
2
quadrantes de liderança: Digital Transformation e Customer Journey Services para grandes empresas
Destaque
6º
ano consecutivo de reconhecimento pelo ISG Provider Lens™
A análise da ISG
Adriana Frantz
Analista líder
LinkedIn de Adriana Frantz (abre em nova aba)ISG Provider Lens™ Brasil 2026
A visão da BRQ
Rodrigo Frizzi
CEO da BRQ
LinkedIn de Rodrigo Frizzi (abre em nova aba)Sobre o reconhecimento ISG 2026
Entenda cada quadrante
Digital Transformation Services for Large Accounts
Este quadrante avalia fornecedores que conduzem transformações complexas em grandes empresas, da estratégia à operação contínua.
“A BRQ demonstra grande capacidade de orientar os clientes em suas iniciativas de transformação digital, aproveitando tecnologias já consolidadas e emergentes.”
Adriana Frantz · Analista líder, ISG Provider Lens™ Brasil
Customer Journey Services
Este quadrante avalia fornecedores que apoiam organizações na orquestração da jornada do consumidor, conectando canais, dados e capacidades digitais para viabilizar experiências mais consistentes, personalizadas e fluídas.
“A BRQ combina aquisições estratégicas com um modelo que integra estratégia, design, tecnologia e dados para transformar jornadas do cliente. A empresa atua de ponta a ponta, apoiando clientes na evolução contínua de experiências digitais.”
Adriana Frantz · Analista líder, ISG Provider Lens™ Brasil
Diagnóstico
O mercado quer resultado, não promessa.
A ISG é direta: o Brasil entrou numa fase menos tolerante à experimentação e mais orientada à execução disciplinada. As empresas querem IA com ROI mensurável.
Os fornecedores que vão liderar o próximo ciclo são os que conseguem conectar capacidade técnica a resultados de negócio, com dados organizados, revisão de processos e business case definido desde o início.
É exatamente esse o caminho que estamos construindo.
O que sustenta esse ciclo
Fase 01
O requisito dos dados
A adoção de IA em escala depende de dados confiáveis, integrados e governados. Sem essa base, os ganhos ficam pontuais.
ConfiabilidadeIntegraçãoGovernança
Fase 02
Redesenho de processos
Capturar valor com IA ou melhorar a experiência do cliente exige revisar fluxos e reorganizar a operação em torno de jornadas mais coerentes.
FluxosJornadasOperação
Estudo completo
Sobre a BRQ
Com mais de 30 anos de atuação, a BRQ é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, especializada em impulsionar a evolução digital de grandes organizações por meio de soluções em inteligência artificial, automação, dados e engenharia de software.
A BRQ já liderou projetos de modernização e inovação para marcas como Banco Santander, Itaú, B3, PicPay, Vivo, Nissan e Petrobras.
Reconhecida pela ISG como líder em todas as categorias avaliadas para grandes companhias brasileiras, incluindo Development and Deployment Services e Strategy and Consulting Services, a BRQ também é apontada como líder em Inteligência Artificial Generativa na América Latina, atuando na resolução de desafios complexos ao integrar especialistas, tecnologia e IA para entregar projetos e equipes alinhados às demandas reais do mercado, com foco em excelência técnica e relacionamento próximo com os clientes.
Sobre a ISG
A ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) é uma empresa líder global em consultoria e pesquisa em tecnologia. Um parceiro de negócios confiável para mais de 900 clientes, incluindo mais de 75 das 100 maiores empresas do mundo, a ISG está comprometida em ajudar corporações, organizações do setor público e provedores de serviços e tecnologia a alcançar excelência operacional e crescimento mais rápido.
A empresa é especializada em serviços de transformação digital, incluindo automação, nuvem e análise de dados; assessoria em sourcing; governança gerenciada e serviços de risco; serviços de operadora de rede; estratégia e desenho de operações; gestão de mudança; inteligência de mercado e pesquisa e análise da tecnologia.
Fundada em 2006 e com sede em Stamford, Connecticut, a ISG emprega mais de 1.600 profissionais prontos para o uso do digital que operam em mais de 20 países, uma equipe global conhecida por seu pensamento inovador, influência de mercado, profundo conhecimento em tecnologia e indústria, pesquisa de classe mundial e recursos analíticos com base nos dados de mercado mais abrangentes do setor.
