BRQ y banco privado automatizan la respuesta a oficios jurídicos con GenAI y precisión superior al 90%

Uno de los cinco mayores bancos privados de Brasil necesitaba automatizar la respuesta a oficios recibidos, un proceso que exigía un análisis minucioso de cada solicitud y la ejecución proactiva de las acciones necesarias. Cada documento, independientemente del formato, necesitaba ser leído, tener información capturada y respuestas preparadas para los órganos solicitantes. El proceso manual estaba sujeto a riesgo jurídico e ineficiencia operativa, con documentos que variaban de 1 a 300 páginas. Para automatizar este flujo, el banco contó con la alianza de BRQ.

En alianza con el banco, BRQ desarrolló una solución de IA Generativa basada en Fusion BRQ, su plataforma propia, integrada a los sistemas legados de la institución. La IA lee los documentos, extrae datos cruciales, como el período de la cuenta corriente, y alimenta directamente el pipeline de automatización, conectándose también al RPA ya existente del cliente.

La solución procesa oficios de forma rápida y precisa, independientemente del tamaño o formato, con una precisión promedio superior al 90%. El resultado fue una reducción significativa del riesgo jurídico asociado al tratamiento manual, ganancia de eficiencia operativa y la comprobación del potencial de la IA Generativa para transformar procesos críticos y atender exigencias regulatorias.