BS2
Cómo BS2 redujo en 75% el tiempo de apertura de cuenta
Servicios
Diseño de Producto & Experiencia
Design System
Cómo impactamos
Rediseñamos la jornada de registro de empresas con el objetivo de aumentar la conversión, reducir el tiempo de apertura y elevar la percepción de seguridad y confiabilidad.
Resultados
-85%
Reducción del esfuerzo operativo para el análisis de registro de nuevas cuentas
-75%
Reducción en el tiempo de apertura de una nueva cuenta
El desafío
BS2 buscaba crear una experiencia digital de apertura de cuenta PJ capaz de atender desde pequeñas hasta grandes empresas. El reto era significativo: una jornada compleja, procesos manuales y redundantes, múltiples composiciones societarias y un sistema con alta tasa de abandono (60%).
Jornada del proyecto
Durante el mapeo de flujos, identificamos que el back y el front operaban de forma desconectada. Creamos un blueprint integrado que permitió una rápida alineación e impulsó la adopción digital.
En las pruebas con usuarios, descubrimos que las empresas más complejas valoraban el contacto humano. La solución fue una plataforma web para gerentes, que aceleró los registros y aumentó la confianza en el proceso.
Con el análisis de perfiles, entendimos que cada empresa necesitaba una jornada adaptada. Rediseñamos los flujos para garantizar adecuación a diferentes tamaños y naturalezas jurídicas.
En las pruebas de seguridad, observamos que los usuarios de mayor edad tenían dificultades con el reconocimiento facial. Rediseñamos esta etapa, ampliando la accesibilidad.
Finalmente, identificamos el potencial de las APIs para reducir la entrada manual de datos.
BS2 conectó personas, procesos y tecnología para ofrecer una jornada de apertura de cuenta más simple, segura e inclusiva.
Nuestro trabajo
