BRQ e Itaú reducen en 97% el plazo de recepción de dinero del exterior

Itaú buscaba innovar la experiencia de órdenes de pago del exterior y contó con la alianza de BRQ para permitir que los clientes concluyeran toda la operación sin necesidad de acceder a la app o al sitio. Antes, cada transacción demandaba múltiples pasos manuales y atención dispersa.

El desafío era automatizar el cierre de cambio y la recepción del dinero de forma segura, manteniendo la practicidad para los clientes y la eficiencia operativa del banco en transacciones de hasta US$ 3 mil, reduciendo atrasos y retrabajos.

Junto con Itaú, implementamos SMS2WAY, una solución de BRQ que integra plataforma de envío de SMS, conversión de monedas y finalización automática de transacciones. La herramienta elimina la necesidad de múltiples canales, permitiendo que el cliente concluya toda la operación solo respondiendo al mensaje recibido.

El resultado de la alianza entre BRQ e Itaú es un flujo 100% automático, confiable y auditable, que redujo en 97% el plazo de recepción de órdenes de pago del exterior, sin exigir que el cliente acceda a la aplicación o al sitio del banco.