GPA

BRQ y GPA modernizan el marketplace y reducen hasta en 40% el costo del flete

Mujer con blazer analizando datos en una tablet dentro de un centro de distribución

Servicios

  • OMS (Order Management System)

Cómo impactamos

GPA buscaba modernizar su marketplace y, en alianza con BRQ, integró tiendas, stock y logística para garantizar entregas rápidas y una experiencia consistente para los clientes.

Resultados

  • 25%Aumento del NPS
  • -40%Reducción en el costo del flete
  • 25%Plazo de entrega más rápido

El desafío

GPA enfrentaba desafíos críticos: reclamos de clientes por productos no entregados, atrasos en las entregas y falta de visibilidad sobre el stock de los sellers. El proceso manual limitaba la productividad y perjudicaba la experiencia del cliente en un mercado extremadamente competitivo.

El desafío asumido por BRQ y GPA era garantizar la trazabilidad de pedidos y la optimización logística sin comprometer los SLAs operativos, lo que exigía una solución integrada que conectara tiendas, centros de distribución, marketplace y logística en un flujo único y eficiente.

Qué hicimos

Junto con GPA, desarrollamos e implementamos el OMS, una solución digital que automatiza el fulfillment, integra todos los sistemas y centraliza el control de las operaciones.

La plataforma, fruto de la alianza entre BRQ y GPA, trajo mayor eficiencia, reducción de costos y aumento de la disponibilidad de productos, elevando la experiencia del cliente y el desempeño del negocio.

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