Itaú e BRQ automatiza câmbio via SMS

O Itaú buscava inovar a experiência de ordens de pagamento do exterior, permitindo que clientes realizassem toda a operação sem precisar acessar app ou site. Antes, cada transação demandava múltiplos passos manuais e atendimento disperso.

O desafio era automatizar o fechamento de câmbio e o recebimento do dinheiro de forma segura, mantendo a praticidade para clientes e a eficiência operacional do banco, reduzindo atrasos e retrabalhos.

A BRQ implementou o SMS2WAY, solução que integra plataforma de envio de SMS, conversão de moedas e finalização automática de transações. A ferramenta elimina a necessidade de múltiplos canais, permitindo que o cliente conclua a operação apenas respondendo à mensagem recebida.