desafios
Salesforce
Tenha uma visão
360º do seu cliente
Da consultoria estratégica à sustentação contínua, conectamos vendas, marketing, atendimento e e-commerce em uma visão 360° do cliente, com OrgScan para diagnóstico e IA para acelerar resultados.
9.8/10
de avaliação dos clientes no Partner Community
Líder no ISG Provider Lens
Salesforce Partner Ecosystem 2023, Large Enterprises, Brazil
Os desafios de quem opera
Salesforce em grandes empresas
Ter uma plataforma robusta que permita criar a visão 360°
Sem uma base bem configurada, o Salesforce vira uma colcha de retalhos: dados fragmentados entre nuvens, sem integração real entre vendas, marketing e atendimento.
Implementar de forma realmente personalizada
Implementação genérica gera baixa adoção. Cada negócio tem fluxos, regras e integrações específicas que precisam ser resolvidas na configuração, não no workaround.
Sustentar o uso contínuo e eficiente da plataforma
Depois do go-live, o ambiente precisa evoluir. Sem sustentação ativa, a org acumula dívida técnica, automações quebram e o time volta a operar fora do Salesforce.
o que fazemos
Entregamos soluções completas com excelência
fase 01
Consultoria estratégica
- Avaliação técnica e funcional do ambiente
- Roadmap evolutivo e recomendações
- Elevação da experiência do cliente na plataforma
fase 02
Implementação personalizada
- Configuração e desenvolvimento sob medida das nuvens Salesforce
- Alinhamento às necessidades e objetivos do negócio
- Integrações com sistemas existentes (SAP, Oracle, legado)
fase 03
Application Management Services (AMS)
- Sustentação e evolução contínua da operação Salesforce
- Modelos flexíveis: squads dedicadas ou pacotes de horas
- Atendimento personalizado com foco em resultados
fase 04
- Auditoria automatizada de código, arquitetura, segurança e performance
- Diagnóstico completo em até 2 semanas
- 11x mais performático, 96,75% de assertividade da AI
- Relatório customizado com insights acionáveis
Serviços
Somos especialistas em todos os produtos Salesforce
- Sales Cloud: Eleve o desempenho e resultados dos representantes em todos os canais com automação escalável, insights inteligentes e otimização dos pontos de contato do cliente em tempo real.
- Marketing Cloud: Automatize o engajamento em todos os canais, economizando tempo e recursos, otimizando a performance de marketing e personalizando momentos com dados em tempo real.
- Service Cloud: Automatize processos de atendimento, capacite equipes com IA, conecte canais em tempo real e impulsione a fidelidade dos clientes com experiências personalizadas.
- Data Cloud + AI: Conecte, harmonize e engaje com dados de clientes em tempo real, criando experiências mágicas e personalizadas que se adaptam às atividades de qualquer setor.
Cases
Nossos Cases de Sucesso
Fey
Industrial | Fey
Salesforce integrado ao SAP para evoluir o relacionamento com clientes
A Fey enfrentava uma lacuna no relacionamento com clientes: o ERP não consolidava marketing, vendas e pós-venda em uma visão única. Implementamos o Salesforce CRM e integramos a plataforma ao SAP já existente, conectando estratégias comerciais e de relacionamento em uma operação mais coordenada.
Mais
visibilidade e controle na operação comercial
Aceleração
na implantação de novas ações
R$ 80 milhões
em investimento em novas tecnologias como parte do ciclo de crescimento
Privado
eletrodomésticos
Service Cloud para pós-venda 100% integrado em escala
Uma líder global de eletrodomésticos precisava modernizar e sustentar uma operação de pós-venda 100% em Salesforce, integrando telefone, site e app, com visão completa de cliente, ordens e rede de assistências. Evoluímos a solução no Service Cloud com customizações para as rotinas de campo, centralizando solicitações e resoluções, com integrações a Oracle, SAP e Correios.
100%
das assistências técnicas no Brasil na solução integrada
100%
das pesquisas de satisfação via WhatsApp
Redução
de erros, retrabalho e melhoria da experiência do consumidor
Leve seu Salesforce para o próximo nível
Descubra como otimizar seus processos, corrigir gargalos técnicos e extrair o máximo potencial da sua plataforma. Nossa equipe ajuda sua empresa a mapear melhorias em segurança, performance e escalabilidade.
Agende um diagnóstico do seu ambiente e garanta uma operação eficiente.
Nossos números com AWS
+250
clientes atendidos
+300
projetos entregues
+170
profissionais certificados
9.8
de avaliação dos clientes no Partner Community
Líder
no ISG Provider Lens — Salesforce Partner Ecosystem 2023, Large Enterprises, Brazil
EXPERTISE
Quem lidera
Quer entender como isso funciona no seu contexto?
Dúvidas frequentes
Qual é o escopo exato do serviço oferecido?
Trabalhamos com squads multidisciplinares e on-demand. O escopo do serviço é definido de acordo com as necessidades específicas do seu negócio, abrangendo desde a consultoria inicial até a implementação, customização e suporte contínuo do Salesforce.
Quais são os custos envolvidos no serviço e como são estruturados?
Os custos do serviço são determinados com base no escopo do projeto e são estruturados de acordo com o modelo acordado, podendo ser por hora, por projeto ou por contrato de suporte.
Quero migrar minha operação de um outro CRM
Seja qual for o seu CRM atual, temos expertise para levar sua operação para o Salesforce com excelência.
Quais sistemas vocês podem integrar ao Salesforce?
O escopo de integração é vasto. Além das integrações nativas do Salesforce, trabalhamos com APIs abertas, que nos permitem conectar qualquer fonte de dados à plataforma.
