Salesforce

Empresas customer centric, são até 60% mais lucrativas, coloque os clientes no centro do seu negócio, reduza churn, fidelize clientes e aumente o LTV com as nossas soluções para Salesforce.

Implementamos e customizamos soluções voltadas para maximizar seus resultados em vendas e relacionamento com clientes. Dispomos de uma seleção de especialistas certificados pela Salesforce, atuamos em todos os estágios: consultoria, suporte, implementação, customização dos produtos Salesforce.

DESAFIOS QUE SOLUCIONAMOS



Customer centricity

Ajudamos a sua empresa a decidir, implementar e manter a sua estratégia de gestão de clientes, unindo equipes de vendas, atendimento, marketing, e-commerce e TI. O Salesforce Customer 360 aproxima seus times com uma visão compartilhada de cada cliente, para que possam atender às exigências mais complexas trabalhando de qualquer lugar.

Operacionais

Oferecemos squads compostos de consultores, arquitetos, desenvolvedores e administradores com nível máximo de certificação em todas as soluções Salesforce. Seja remoto ou em um dos nossos escritórios, customizamos o time ideal para que seu projeto exceda suas expectativas.

Engenharia de Software end to end

Atuamos on demand, através de particularizações funcionais, elaboramos e apresentamos as especificações técnicas com a as métricas necessárias para desenvolvimento e customização da solução.

Omnichannel

Se você tem diversos canais de vendas e atendimento, e precisa unifica-los em uma única plataforma para aumentar exponencialmente a qualidade do seu atendimento, temos soluções para que a sua empresa seja realmente omnichanel e data driven, com uma única fonte da verdade para orientar conversas e tomadas de decisão em tempo real. O Salesforce Customer 360 garante uma visão completa de cada cliente, aproximando sua empresa e seus processos a cada necessidade. Com o Salesforce, seus representantes fecham vendas mais rápido, o marketing bate suas metas, o atendimento ao cliente gera mais satisfação e a fidelidade é alavancada. Da conversão de leads à retenção de clientes pós-venda, temos a solução perfeita para cada etapa da jornada do cliente.

Salesforce Customer 360


O QUE FAZEMOS?

Transformamos ideias em realidade digital

Nosso time pode ser o seu time para desenvolver os mais diversos projetos relacionados a Salesforce e suas nuvens

  • IMPLEMENTAÇÃO
  • INTEGRAÇÃO
  • ANALYTICS
  • COACHING DE ARQUITETURA
  • DESENHO / REDESENHO DE PROCESSOS
  • CUSTOMIZAÇÕES DAS NUVENS SALESFORCE
  • DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES CUSTOMIZADAS
  • SQUADS IN HOUSE
  • SQUADS REMOTOS

Squads de Customer Success

Nossa área de Customer Service atua diariamente na correção de bug’s ou customizações sobre medida, desta forma, nossos clientes podem relaxar e focar em outros assuntos enquanto cuidamos de sua operação. Com um time rigorosamente certificado e praticando metodologias ágeis, trabalhamos forte para que as experiências dos nossos clientes sejam sempre superadas.

  • GESTÃO DE AMBIENTE
  • GESTÃO DE MUDANÇA
  • GESTÃO DE INCIDENTES
  • GESTÃO DE PROBLEMAS
  • CI / CDI
  • ORG SCAN
  • MELHORIA CONTÍNUA

Mobilidade

Desenvolvemos aplicativos para dispositivos móveis utilizando o Salesforce como backend. Criamos aplicativos personalizados para sua empresa nas plataformas Android (Google) e iOS (Apple).

  • APLICAÇÕES MOBILE 100% OFFLINE
  • TIRADA DE PEDIDOS
  • AGENDA COM GEO LOCALIZAÇÃO
  • ROTEIRIZAÇÃO POR CRITÉRIOS
  • CATÁLOGO DE PRODUTOS E PREÇOS
  • PESQUISA DE MERCADO

CLIENTES QUE SE TRANSFORMARAM COM NOSSAS SOLUÇÕES PARA SALES FORCE


"BRQ have been our Salesforce consultants for 3+ years in Europe and have helped us with the implementation of Salesforce and numerous projects since. The BRQ team are able to listen to our practical needs and work with us together to sort our solutions. They are also honest on what can be done and what cannot be done on our wish list, which is good for us to keep our direction on track. BRQ have been very helpful and professional at all time. We therefore highly appreciate the time and effort from the team and would definitely recommend BRQ to other users."

Graham Lane

Industry: Auto & Manufacturing (Comma Oil)

"A BRQ é a empresa com mais knowhow em projetos e grande qualidade dos serviços. Quanto as profissionais tive o prazer de conhecer os melhores técnicos com os quais já trabalhei. Além de muito “ conhecimento, são profissionais de muita ética e postura perante o cliente. Desde 2009, quando implantamos a solução, nosso faturamento cresceu 150%, em uma modalidade de vendas. Atualmente temos muito mais controle e somos detentores de informações que antes não tínhamos."

Silvia Benucci

Industry: Manufacturing (Veyance Goodyear)

"Resolvemos apostar na recomendação da Salesforce, que nos indicou a BRQ. Iniciamos a parceria em janeiro de 2011 e, desde então, avaliamos como excelente a qualidade dos serviços prestados e de seus profissionais."

Marcia Curi

Industry: Manufacturing (Essilor)

"Iniciamos nossa parceria com a BRQ em um difícil fase de transição de um projeto já em produção, com muitos problemas técnicos da consultoria anterior. A BRQ nos atendeu excelentemente desde as conversas iniciais, diagnóstico, planejamento, transição até a estabilização total e transição de todo ambiente. Iniciamos uma nova fase, com novos projetos e sustentação da plataforma. Em ambas as frentes somos muito bem atendidos, com equipe muito bem capacitada e com ferramentas para controle das demandas. Estamos muito satisfeitos com nossa parceira, e recomendo a BRQ para todas as empresas parceiras que nos procuram como benchmark desse projeto. "

Mickael Quirino

Industry: Agro (Premix)

"La integración de Sales Force en nuestro sistema, nos ha permitido tener mayor visibilidad y trazabilidad de pedidos, precios, creación de promociones, seguimiento y adaptación de las rutas y visitas de nuestro equipo comercial. Todo ello ha mejorado la rapidez y calidad en nuestro trabajo diario y aunque al principio nos costó adaptarnos al nuevo sistema, rápidamente hemos sabido reconocer las ventajas que esta nueva herramienta nos ha dado."

Maria Roy

Industry: Oil & Gas (Moove UK)

"Poder contar com a BRQ nos dá tranquilidade, pois o atendimento é de qualidade e as entregas são sempre dentro do escopo desenhado. Parceiro competente que sabe entender a necessidade do cliente, recomendo."

Clayton Freire

Industry: Retail (Wine)

"Desde o início de nossa parceria a BRQ se mostrou competente, confiável, ética e profissional. Os projetos e atendimentos de suporte são conduzidos com qualidade e excelência em resultados."

Ludimila Ferreira

Industry: Energy (Tecnogera)

Carregando...

QUER ACELERAR OS SEUS NEGÓCIOS?

Fale conosco