GPA

GPA moderniza marketplace com a BRQ

Serviços

OMS (Order Management System)

Como impactamos

O GPA buscava modernizar seu marketplace, integrando lojas, estoque e logística para garantir entregas rápidas e experiência consistente aos clientes.

Resultados

25%

Aumento do NPS

40% menor

Custo do frete

25%

Prazo de entrega mais rápido

O desafio

O GPA enfrentava desafios críticos: reclamações de clientes por produtos não entregues, atrasos nas entregas e falta de visibilidade sobre o estoque dos sellers. O processo manual limitava a produtividade e prejudicava a experiência do cliente em um mercado extremamente competitivo.

Garantir a rastreabilidade de pedidos e a otimização logística sem comprometer os SLAs operacionais exigia uma solução integrada que conectasse lojas, centros de distribuição, marketplace e logística em um fluxo único e eficiente.

O que fizemos

Desenvolvemos e implementamos o OMS, uma solução digital que automatiza o fulfillment, integra todos os sistemas e centraliza o controle das operações. A plataforma trouxe maior eficiência, redução de custos e aumento da disponibilidade de produtos, elevando a experiência do cliente e o desempenho do negócio.