Empresa Confidencial
Banco reduz 81,5% no tempo de abertura de contas MEI
Serviços
Inteligência Artificia
Sistemas legados
Java
Automação de processos
Como impactamos
A BRQ unificou TED, DOC, TEF e PIX em plataforma cloud, garantindo alta disponibilidade e experiência integrada para milhões de usuários.
Resultados
-81,5%
Redução no tempo de atendimento
+5x
Mais rápido o processo
+100%
Automação da etapa crítica
O desafio
O maior banco privado da América Latina, com R$ 7,4 bi de lucro trimestral, 100 mil colaboradores e presença em 21 países, precisava digitalizar a abertura de contas para Microempreendedores Individuais (MEIs).
A etapa de "Análise de Devolução" era totalmente manual, causando tempo excessivo de atendimento (27 minutos em média) e impossibilidade de escalar o fluxo de análises de documentos.
O que fazemos
A BRQ desenvolveu solução com IA integrando:
-
Automação da análise de documentos e imagens;
-
Sistema em Java integrado com legado e Salesforce;
-
Validação inteligente de dados do cliente;
-
Solicitação automática de documentação faltante.
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