House de Marketing com IA aumenta produtividade em mais de 50%

O banco BV precisava evoluir sua operação de marketing para acompanhar a velocidade do negócio, ampliar a capacidade de entrega e manter consistência em todos os pontos de contato com os clientes.

Como uma das maiores instituições financeiras do país e líder no financiamento de veículos, o BV atua em uma jornada ampla, que envolve diferentes públicos, canais, produtos e necessidades de comunicação. O desafio era sustentar um volume crescente de demandas com agilidade, qualidade criativa, eficiência de investimento e proximidade com as áreas de negócio.

Mais do que ampliar a produção de peças, o banco buscava uma estrutura capaz de respirar a cultura BV todos os dias, compreender seu tom de voz, atender diferentes frentes de atuação e transformar tecnologia em ganho real de produtividade para o marketing.

A solução também precisava preservar a consistência da marca, apoiar campanhas de alto impacto, viabilizar comunicações segmentadas e incorporar Inteligência Artificial de forma prática, segura e conectada à rotina dos times.

Estruturamos, junto ao banco BV, uma House de Marketing estratégica, dedicada e integrada à operação do cliente, conectando criatividade, tecnologia, processos e inteligência aplicada ao negócio.

A operação nasceu com um escopo menor e evoluiu junto com o banco até se tornar uma estrutura criativa completa, com quase 50 profissionais dedicados ao BV em 7 frentes de atuação. A House passou a atuar em toda a jornada de comunicação, da aquisição ao relacionamento, do varejo ao atacado, do digital ao trade.

Na prática, a operação entrega key visuals, peças de mídia, CRM, e-mails, merchandising, out of home, coberturas em tempo real, ações com influenciadores, social media, eventos, vídeos e campanhas para diferentes momentos do banco.

Essa proximidade com a marca também permitiu que a House apoiasse iniciativas estratégicas, como a evolução da identidade do BV, revisitando tom de voz, identidade visual e direcionais de comunicação para garantir mais consistência em todos os pontos de contato.

Com a Inteligência Artificial integrada aos fluxos de trabalho, a operação avançou para um novo modelo de produtividade. A BRQ desenvolveu a Smart House, uma frente especializada em IA para ampliar a capacidade criativa do time e evoluir a operação. Além das ferramentas de mercado já incorporadas à rotina, foi criado o House Bot, solução sob medida para apoiar comunicações recorrentes, especialmente em CRM.

A IA passou a atuar como suporte estratégico para acelerar processos, apoiar a criação, ampliar repertório e permitir que os times se concentrassem em análise de dados, criatividade de alto nível e decisões mais conectadas ao negócio.

Um exemplo dessa evolução foi a campanha “Sem Tutu”, em que a Inteligência Artificial foi usada na concepção inicial de personagens, posteriormente refinados pela equipe criativa e levados para a execução física da campanha. A iniciativa ajudou a tornar um tema sensível, como renegociação de dívidas, mais leve, acessível e fácil de entender.

Como resultado, o BV alcançou um ganho de produtividade superior a 50%, reduziu em 42% os custos de produção por peça e chegou à marca de 22 mil peças entregues em 2025, o triplo do período anterior. A operação também entregou 700 briefings, mais de 700 vídeos, mais de 15 mil peças de mídia, 3,7 mil e-mails e 22 coberturas em tempo real.

Mais do que volume, a House consolidou um modelo escalável, eficiente e conectado à estratégia do BV, combinando pessoas, processos e IA para transformar investimento em capacidade de entrega, consistência de marca e retorno para o negócio.