GPA
GPA moderniza marketplace com a BRQ
Serviços
OMS (Order Management System)
Como impactamos
O GPA buscava modernizar seu marketplace, integrando lojas, estoque e logística para garantir entregas rápidas e experiência consistente aos clientes.
Resultados
25%
Aumento do NPS
40% menor
Custo do frete
25%
Prazo de entrega mais rápido
O desafio
O GPA enfrentava desafios críticos: reclamações de clientes por produtos não entregues, atrasos nas entregas e falta de visibilidade sobre o estoque dos sellers. O processo manual limitava a produtividade e prejudicava a experiência do cliente em um mercado extremamente competitivo.
Garantir a rastreabilidade de pedidos e a otimização logística sem comprometer os SLAs operacionais exigia uma solução integrada que conectasse lojas, centros de distribuição, marketplace e logística em um fluxo único e eficiente.
O que fizemos
Desenvolvemos e implementamos o OMS, uma solução digital que automatiza o fulfillment, integra todos os sistemas e centraliza o controle das operações. A plataforma trouxe maior eficiência, redução de custos e aumento da disponibilidade de produtos, elevando a experiência do cliente e o desempenho do negócio.
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