@2025 BRQ Soluções Digitais
GPA moderniza marketplace com a BRQ
O GPA buscava modernizar seu marketplace, integrando lojas, estoque e logística para garantir entregas rápidas e experiência consistente aos clientes.
Agilidade operacional
Experiência melhorada
Escalabilidade em tempo real
Integração em larga escala
Experiência do cliente reinventada
O GPA enfrentava desafios críticos: reclamações de clientes por produtos não entregues, atrasos nas entregas e falta de visibilidade do estoque dos sellers. O processo manual limitava a produtividade e prejudicava a experiência do cliente em um mercado extremamente competitivo.
Logística integrada e eficiente
Garantir a rastreabilidade de pedidos e a otimização logística sem comprometer os SLAs operacionais exigia uma solução integrada que conectasse lojas, centros de distribuição, marketplace e logística em um fluxo único e eficiente.
OMS que otimiza operações
A BRQ desenvolveu e implementou o OMS, uma solução digital que automatiza o fulfillment, integra todos os sistemas e centraliza o controle das operações. A plataforma trouxe maior eficiência, redução de custos e aumento da disponibilidade de produtos, elevando a experiência do cliente e a performance do negócio.
Resultados e impacto
40% menor
Custo do frete
25%
Prazo de entrega mais rápido
Redução de 99%
Sem estoque atrasado
25%
Aumento do NPS
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Sobre o cliente
O GPA é líder no e-commerce alimentar no Brasil e atua para se tornar o maior marketplace alimentício das Américas, com 870 lojas, 22 centros de distribuição e mais de 21 milhões de clientes cadastrados.
Indústria
Varejo
Principais tecnologias
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OMS (Order Management System)
