@2025 BRQ Soluções Digitais
BRQ otimiza atendimento previdenciário com IA conversacional
Solução transforma manuais técnicos em assistente inteligente para respostas instantâneas sobre produtos de previdência.
Atendimento autônomo
Respostas instantâneas
Conhecimento estruturado
Eficiência operacional
O desafio do acesso ao conhecimento previdenciário
Uma líder do setor de previdência precisava democratizar o acesso às informações técnicas sobre seus produtos sem sobrecarregar seus canais de atendimento. Os clientes buscavam respostas rápidas para dúvidas sobre planos, regras e benefícios, mas a complexidade dos manuais técnicos dificultava o entendimento autônomo, gerando demanda recorrente para a equipe operacional.
Autoatendimento guiado por inteligência
A empresa necessitava transformar sua documentação complexa em conhecimento acessível, permitindo que os clientes encontrassem respostas precisas de forma independente, enquanto seus especialistas focavam em consultorias personalizadas e casos estratégicos.
A transformação com Smart Previ
A BRQ implementou uma solução de smart conversation com GPT-4, indexando toda a base de manuais previdenciários em base vetorial. A tecnologia criou um assistente virtual que compreende perguntas em linguagem natural e recupera informações específicas dos documentos, funcionando como um especialista disponível 24 horas nos canais digitais da empresa.
Resultados e impacto
Atendimento imediato
para consultas técnicas sobre previdência
Redução significativa
de demanda para a equipe operacional
Escalabilidade total
em múltiplos canais de comunicação
Qualidade consistente
nas informações fornecidas aos clientes
Fale com nossos feras e impulsione sua evolução digital
Sobre o cliente
Empresa líder no segmento de previdência privada, com ampla carteira de produtos e reconhecida pela excelência no atendimento e solidez no mercado.
Indústria
Financeiro
Principais tecnologias
- GPT-4;
- Smart Conversation;
- Base vetorial;
- Indexação de documentos;
- Processamento de linguagem natural.
