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Itaú automatiza câmbio via SMS
Com o SMS2WAY, o Itaú reduziu em 97% o prazo de recebimento de ordens de pagamento do exterior, oferecendo mais praticidade, agilidade e segurança para clientes em transações de até US$ 3 mil.
Automação completa
Experiência simples e rápida
Integração entre canais
Segurança e confiabilidade
Pagamentos internacionais sem atrito
O Itaú buscava inovar a experiência de ordens de pagamento do exterior, permitindo que clientes realizassem toda a operação sem precisar acessar app ou site. Antes, cada transação demandava múltiplos passos manuais e atendimento disperso.
Eficiência em cada etapa
O desafio era automatizar o fechamento de câmbio e o recebimento do dinheiro de forma segura, mantendo a praticidade para clientes e a eficiência operacional do banco, reduzindo atrasos e retrabalhos.
SMS2WAY: simplicidade em cada transação
A BRQ implementou o SMS2WAY, solução que integra plataforma de envio de SMS, conversão de moedas e finalização automática de transações. A ferramenta elimina a necessidade de múltiplos canais, permitindo que o cliente conclua a operação apenas respondendo à mensagem recebida.
Resultados e impacto
97%
Redução no tempo de recebimento de ordens internacionais
Experiência simplificada
Cliente conclui operação via SMS sem acessar app ou site
Processo seguro
Transações automáticas, confiáveis e auditáveis
Integração total
Processo seguro e automatizado entre todos os sistemas envolvidos
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Sobre o cliente
O Itaú é o maior banco privado do Brasil e maior conglomerado financeiro do hemisfério sul, presente em 21 países, com mais de 3.800 agências e 100 mil colaboradores. Focado em inovação e experiência do cliente, oferece serviços de varejo, corporate banking, investimentos e soluções digitais.
Indústria
Financeiro
Principais tecnologias
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SMS2WAY;
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Conversão de câmbio;
- Dashboards de monitoramento.
