@2025 BRQ Soluções Digitais
Smart Assistant da BRQ transforma banco internacional
Automação inteligente reduz 70% do esforço operacional e entrega atendimento ágil e personalizado para clientes de alto padrão.
Atendimento autônomo
Experiência premium
Automação inteligente
Eficiência operacional
O novo padrão de excelência em serviços bancários
Em um setor onde a agilidade e a personalização são fundamentais para clientes de alto padrão, um grande banco internacional enfrentava um paradoxo operacional: seus gestores e especialistas dedicavam 70% do tempo a tarefas repetitivas como cancelamentos de cartão, alterações de dados e respostas a dúvidas frequentes. Essa sobrecarga administrativa limitava a capacidade de oferecer um atendimento verdadeiramente diferenciado e estratégico.
Automação guiada pela experiência do cliente
O desafio central estava em transformar um processo intensivo em esforço manual em uma experiência fluida e automatizada, mantendo o padrão de excelência que clientes premium exigem. Era necessário não apenas responder rapidamente, mas executar ações diretamente nos sistemas bancários com segurança e precisão.
A revolução do Smart Assistant
A BRQ implementou o Smart Assistant, uma solução avançada baseada na plataforma Fusion BRQ e GPT-4o. O assistente não apenas interage naturalmente com os clientes, mas executa ações autônomas nos sistemas bancários - desde cancelamentos até atualizações cadastrais - integrando-se diretamente aos core bancários para garantir segurança, conformidade e agilidade.
Resultados e impacto
70%
Redução no esforço operacional de back-office, liberando equipes para atividades estratégicas
Atendimento imediato
Respostas e ações em tempo real, eliminando filas de espera para serviços básicos
Padronização premium
Qualidade consistente nas interações, com redução de erros e maior confiabilidade
Experiência transformada
Clientes recebem atendimento ágil e resolutivo, elevando a satisfação e fidelização
Fale com nossos feras e impulsione sua evolução digital
Sobre o cliente
Grande banco internacional com atuação global, reconhecido por seu atendimento premium para clientes de alto padrão. Mantém rigorosos padrões de qualidade e segurança em todas as suas operações, com foco em inovação e experiência diferenciada.
Indústria
Bancário
Principais tecnologias
-
Fusion BRQ;
-
GPT-4o;
-
Automação de processos bancários;
- Integração com core banking;
- Processamento de linguagem natural.
