BRQ usa IA Generativa para impulsionar squads

FeraGPT no Teams centraliza conhecimento e reduz 80% das demandas ao service desk com respostas instantâneas.

Produtividade inteligente

Insights automatizados

Centralização do conhecimento

Eficiência operacional

A evolução da análise de métricas ágeis

A BRQ Digital Solutions buscava potencializar sua ferramenta Team Care - solução de métricas para equipes ágeis - integrando capacidades de IA Generativa que fossem além do processamento de dados. O desafio era criar um assistente que gerasse insights acionáveis e planos de ação relevantes, funcionando como um copiloto para agilistas na melhoria contínua dos squads.

Inteligência orientada à ação

A necessidade era desenvolver uma IA que compreendesse o contexto ágil da organização, transformando dados consolidados de múltiplas fontes em recomendações práticas para otimização de fluxos e tomada de decisão estratégica sobre performance de equipes.

A inovação com Fusion Assistant

A BRQ desenvolveu o Fusion Assistant utilizando Smart Conversation e GPT-4o, criando um chatbot integrado ao Microsoft Teams que acessa uma base de conhecimento unificada com documentação interna. A arquitetura combina extração em Python, API backend e bot conversacional, oferecendo suporte instantâneo diretamente no fluxo de trabalho dos colaboradores.

Resultados e impacto

80% mais eficiência

na resolução de dúvidas operacionais

Redução drástica

de 72 para 14 chamadas mensais no service desk

+750 interações/mês

atendidas automaticamente pelo assistente virtual

Centralização efetiva

do conhecimento organizacional

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Sobre a iniciativa

Solução interna da BRQ Digital Solutions para potencializar sua plataforma Team Care de métricas ágeis, integrando IA Generativa diretamente no fluxo de trabalho dos squads de desenvolvimento.

Indústria

Tecnologia

Principais tecnologias

Fusion Assistant;
GPT-4o;
Smart Conversation;
Microsoft Teams Integration;
Python Extraction.