BRQ garante transparência em serviços terceirizados com IA

Solução analisa reuniões, e-mails e documentos para validar cobranças e evitar pagamentos indevidos em grande banco.

Controle inteligente

Transparência contratual

Validação automática

Gestão de terceiros

O desafio da governança em serviços terceirizados

Um dos maiores bancos do mercado de capitais enfrentava uma lacuna crítica na gestão de fornecedores: a falta de visibilidade sobre a execução real de serviços contratados. Com empresas terceirizadas cobrando por desenvolvimentos, consultorias e construções de software, a instituição não possuía mecanismos para verificar se as entregas correspondiam às especificações acordadas em reuniões e trocas de e-mail.

Auditoria guiada por evidências concretas

O principal problema residia na desconexão entre cobranças apresentadas e registros efetivos de trabalho realizado. Sem uma forma de cruzar faturas com provas concretas de execução, o banco assumia riscos financeiros significativos ao pagar por serviços potencialmente não prestados.

A transformação com Services Review

A BRQ implementou uma solução baseada em GPT-4o que transcreve automaticamente reuniões do Teams em múltiplos idiomas e analisa e-mails e documentos, criando uma base unificada e pesquisável. Através de uma interface de conversação inteligente, os gestores podem buscar termos específicos e cruzar informações para identificar inconsistências entre cobranças e evidências de trabalho executado.

Resultados e impacto

Transparência total

na validação de serviços terceirizados

Redução de custos

com identificação de cobranças indevidas

Eficiência operacional

na verificação e contestação de faturas

Governança reforçada

com base em evidências concretas

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Sobre o cliente

Um dos maiores bancos do mercado de capitais, referência em gestão de investimentos e serviços financeiros sofisticados, com rigorosos padrões de governança e compliance.

Indústria

Financeiro

Principais tecnologias

GPT-4o;
Transcrição multidioma;
Speech-to-text;
Smart Conversation;
Análise documental.