Embora o atendimento presencial esteja inserido na rotina de vários negócios, muitas empresas têm dificuldades em gerenciá-los. Uma grande companhia de BPO precisava oferecer aos clientes soluções que otimizassem seus processos de atendimento.
Com a inovação da tecnologia e inteligência do módulo Atend Channels, uma das soluções investidas pelo Innovation Hub BRQ, a empresa conseguiu elevar a qualidade dos serviços de BPO oferecidos, aumentando o valor das ofertas, a eficiência das atividades e qualidade do atendimento presencial.
Com foco no aproveitamento inteligente das informações e dados dos atendimentos, o Atend Channels agrega uma série de diferenciais do ponto de vista da jornada do atendimento presencial. É possível aprimorar a inteligência na recepção do cliente, otimizando etapas importantes, como a identificação do usuário e a o serviço demandado.
Com o Atend Channels, nossa parceira garante a otimização dos processos de atendimento presencial, oferecendo assim um serviço de maior valor agregado aos seus clientes.
Atend Channels, da Workfacilit
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