DESAFIO DO NEGÓCIO

Finalizar a implementação do projeto de automação de uma das áreas de Backoffice de um dos maiores bancos brasileiros. Com o projeto já em andamento, o squad BRQ tinha pouco tempo para aprender sobre o escopo e amadurecer a relação com o cliente.

O QUE CONSTRUÍMOS

A solução foi adotar o Lean, aplicando o Gerenciamento Diário para monitorar os principais indicadores, alcançando a meta definida no planejamento e engajando o time nas transformações necessárias.

O Lean exigiu um estilo de liderança diferente do tradicional, trazendo mudanças de paradigmas não só nos processos, mas também na interação com os times. Os líderes tiveram papel fundamental na mudança das práticas, modelos mentais e atitudes.

Agora, além de contar com um sistema totalmente automatizado, rápido, eficiente e seguro, a área cliente também conta com uma forma de governança muito mais efetiva.

Principais Resultados

AUMENTO DE 130% NA PRODUTIVIDADE EM 10 SEMANAS

REDUÇÃO DO RISCO OPERACIONAL

AUMENTO SIGNIFICATIVO NO VOLUME DE TRANSAÇÕES SUPORTADAS PELO SISTEMA

SERVIÇOS E SOLUÇÕES APLICADAS

Nosso Squad Gerenciado aplicou a cultura Lean em todas as fases do projeto por meio do Gerenciamento Diário.