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Case: Design de Serviços

Serviço Empréstimo

Design de serviços para reformulação do processo de simulação de empréstimo.

A BRQ foi escolhida para repensar o processo de simulação de empréstimo e pedido de exceção de um grande banco. O processo antigo era demorado e continha etapas que poderiam ser eliminadas ou facilitadas.

Através do Design de Serviços, a BRQ fez a análise e revisão de todo o processo de simulação de empréstimo para melhorar sua eficiência e gerar um fluxo simplificado. Algumas etapas que eram feitas manualmente foram digitalizadas, as aprovações foram agilizadas e a oferta do produto e usabilidade foi melhorada para o cliente.

Com o Design de Serviços, as análises de empréstimo foram reduzidas de 29 dias para apenas 2 dias.