Call Center

Conheça as soluções da BRQ para relacionamento com seu cliente

Por que sua empresa precisa de uma gestão efetiva de relacionamento com cliente?

O relacionamento com cliente é um fator de extrema importância para que sua empresa possa: melhorar a experiência do usuário, conhecer os seus clientes e principalmente fidelizá-los. É importante lembrar que mesmo após fechar uma venda, manter contato com o cliente pode ser um dos diferenciais entre empresas. Por isso, investir em tecnologias para melhorar o atendimento pode impactar positivamente na receita.

 

Por que a BRQ?

A BRQ possui uma área especializada, com um time experiente e motivado a suprir as necessidades da sua empresa. Atuamos em diferentes segmentos (cobrança, marketing, atendimento, TI) oferecendo as melhores tecnologias. Identificamos possíveis motivos de adversidades através de entrevistas e coletas de dados. Propomos diagnósticos e sugestão de mudanças apresentando uma nova proposta de projeto.

Soluções

Agente virtual
Atendimento multicanal
Biometria
Call Back
Discador
Gravação
Mobile
Monitorias
Painéis
Reconhecimento de Voz
Relatórios
Roteamentos
Speech Analytics
TTS (Sistema texto-voz)
URA (Unidade de Resposta Audível)

 

Genesys - Parceira BRQ em Call Center
Verint - Parceira BRQ em Call Center
Artificial Solutions parceira BRQ em Atendimento eletrônico e Call Center
CPQD parceira BRQ em Atendimento eletrônico e Call Center
Oracle parceira BRQ em Atendimento eletrônico e Call Center
Nuance- Parceira BRQ em Call Center
Jacada - Parceira BRQ em Call Center
Servicenow parceira BRQ em Atendimento eletrônico e Call Center
U•NEAR parceira BRQ em Atendimento eletrônico e Call Center
 

Experiência BRQ

Humanização do atendimento eletrônico das maiores empresas varejistas on-line

  • Desenvolvimento do script de atendimento;
  • Desenvolvimento dos serviços de integrações sistêmicas;
  • Desenvolvimento e implantação do sistema de callback e reminder;
  • Sistema de relatório;
  • Sistema de PCI (segurança) de cartões de crédito.

 

Implantação de sistema de voz de grande operadora de telefonia

  • Unificação dos sistemas e tecnologia de atendimentos;
  • Gestão de demandas e implementações nos call centers;
  • Relacionamento com os clientes internos.

Entre em contato conosco!

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