9 de outubro de 2014 walacy

BRQ implanta novo sistema de atendimento nas agências da Caixa Econômica Federal

​A BRQ, uma das maiores empresas de TI do Brasil, e líder em serviços de aplicações no setor financeiro, implantou o novo Portal de Negócios da Caixa Econômica Federal. Nomeado de “NEGÓCIOS.CAIXA”, o projeto unificou em um ambiente as informações de processos de negócios de seus clientes, que antes estavam distribuídos em mais de 15 sistemas. Esta primeira etapa contemplou os negócios relacionados à Pessoa Física.

A solução implantada foi baseada na plataforma IBM Websphere, que facilita o processo de autenticação única dos usuários, apresentação de informações personalizadas, publicação de conteúdos e integração de serviços em uma arquitetura apoiada por um barramento de serviços, viabilizando sua execução a partir de diferentes sistemas.

“O maior desafio para nós foi traduzir e aplicar os desejos do nosso cliente nesta moderna integração de forma rápida e eficiente, com qualidade, dentro do padrão visual corporativo da instituição para proporcionar aos usuários das agências maior satisfação e agilidade para os clientes” segundo Cristiano Kucher, Diretor de Unidade de Negócios da BRQ.

A BRQ ainda realizará a extensão do projeto para atender também Pessoa Jurídica,  além de habilitar no portal negócios da área Social, Habitação e Governo. Hoje cerca de 4.500 agências no Brasil já estão trabalhando com o novo sistema, e a previsão é que até outubro deste ano o funcionamento atingirá toda a rede nacional.

De acordo com Rodrigo Evangelista, Gerente Nacional da Caixa: “ O Portal Negócios.CAIXA trás consigo uma evolução de paradigma, da visão de sistemas orientados às funções de negócio para a visão de processos orientados ao atendimento do cliente”, afirma.

 

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walacy Publicitário, Profissional de Marketing especialista em Digital. Formações em Design Gráfico e em Artes Gráficas. Trabalha aliando design para web com o tripé do marketing digital (SEO, SEM e Inboud Marketing).

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