Atividade em forte processo de transformação

Outra empresa brasileira com planos de expansão ambiciosos no exterior é a BRQ, sigla extraída do nome do fundador e atual presidente, Benjamim Ribeiro Quadros. A empresa, no começo de maio último, anunciou a compra do controle da americana ThinkInternational, de Nova York, com a qual já tinha parcerias comerciais. [leia este trecho]

À medida que o tempo passa, o mercado brasileiro de terceirização (outsourcing) ganha contornos parecidos com o de outras atividades consideradas maduras na área de tecnologia. Os grandes clientes, responsáveis pelos contratos mais cobiçados, vão dando preferência a provedores de serviços bem estruturados como forma de resolver vários problemas ao mesmo tempo.

O primeiro, fugir do controvertido modelo de locação de mão-de-obra (body shopping) que, durante muitos anos, sustentou reduções significativas de custos nos processos de terceirização. Os trabalhos, antes feitos internamente, eram repassados para provedores de serviços fortemente comprometidos corn mão-de-obra informal, tendo em vista fugir das altas cargas de impostos que existem no País.

O problema é que a Justiça brasileira tem entendido que o contratante de serviços neste modelo é cúmplice do provedor de serviços e corre o risco de ser obrigado a pagar passivos trabalhistas gigantescos acompanhados de multas salgadas. Outra constatação importante é que o mesmo modelo, por ser ancorado apenas em reduções de custos, tornou-se uma faca de dois gumes.

Os negócios de uma empresa, independente do seu porte, localização geográfica ou ramo de atividades, dependem cada vez mais do uso de tecnologia. Em alguns casos. inclusive, como o de um grande banco comercial, a área de tecnologia já se contunde com a de negócios na medida em que cada vez mais dinheiro é substituído por transações eletrônicas.

Neste pano de fundo. torna-se mais do que justificável entregar uma área tão estratégica para um fornecedor de serviços bem estruturado. A situação claramente beneficia empresas com operações espalhadas pelo mundo inteiro, em condições de pegar o que existe de melhor em muitos países a fim de chegar a uma situação melhor não só em custos como em qualidade.

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